Widerrufsrecht
In Übereinstimmung mit dem Recht der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben. Diese 14-tägige Frist ist Ihre gesetzliche Widerrufsfrist.
Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter hello@bluntz.eu kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten. Wir werden das Problem bewerten und eine Lösung finden. Dies steht getrennt von Ihrem Widerrufsrecht im Rahmen der Widerrufsfrist.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Art unserer Produkte bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden. Dies schließt alle Wraps, Cones oder andere Verbrauchsmaterialien ein. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktireren Sie uns bitte unter hello@bluntz.eu.