Pravilnik o vračilih

V skladu z zakonodajo Evropske unije imate pravico, da v 14 dneh po prejemu izdelka prekličete in vrnete svoje naročilo, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. To 14-dnevno obdobje je vaša zakonsko določena pravica do odstopa od pogodbe.

Upravičenost do vračila
Za upravičenost do vračila mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli: neuporabljen, neodprt in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Kako začeti postopek vračila
Za začetek postopka vračila nas morate v 14-dnevnem roku kontaktirati na hello@bluntz.eu. Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Poškodovani ali napačni izdelki
Prosimo, preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek. Ocenili bomo težavo in jo ustrezno rešili. To je ločeno od vaše pravice do odstopa od pogodbe.

Izjeme / nevračljivi izdelki
Upoštevajte, da zaradi narave naših izdelkov določenih artiklov ni mogoče vrniti, če so bili odprti ali uporabljeni. To vključuje vse zvitke, stožce ali druge potrošne materiale. Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Žal ne moremo sprejeti vračil za izdelke v akciji ali darilne kartice.

Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.

Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo. Če bo povračilo odobreno, vam bomo znesek samodejno vrnili na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali podjetje za kreditne kartice obdela in knjiži povračilo. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte na hello@bluntz.eu.